Fonctionnalités

Le module décisionnel de Square ERP : la Business Intelligence appliquée au e-commerce

Un projet e-commerce commence le jour de sa mise en ligne. Dès que les clients affluent, il est temps d’analyser les performances au travers un outil décisionnel de business intelligence.

Parmi les indicateurs utiles, nous retrouvons le traditionnel taux de conversion (nombre de commandes / nombre de visiteurs uniques), le chiffre d’affaire, le panier moyen, etc…

Sont-ils vraiment toujours pertinents ?

Un outil décisionnel de business intelligencedoit permettre d’atteindre les objectifs que vous vous êtes fixés.

C’est dans cette optique que vous allez mener à bien votre projet décisionnel pour analyser vos objectifs afin par exemple :

  • D’améliorer la satisfaction client
  • De fidéliser les clients
  • D’augmenter le panier moyen

Il faut donc définir les indicateurs à suivre et élaborer les tableaux de bords composés de métriques permettant d’analyser la réussite des leviers activés. 

Les fonctionnalités du module décisionnel de Square ERP

Bien connaître ses clients et les produits qu’ils achètent permet de mieux définir sa stratégie marketing. Un site marchand est une source de données quasi infini, tout d’abord par la base client qu’il constitue, mais aussi par les données liées au parcours utilisateur.

C’est pour cela que Square ERP fournit un outil décisionnel de business intelligence.

Contactez-nous !

Outil Décisionnel

Reporting général (commandes/devis)

Prospect – Client :

  • Provenance
  • Pays
  • Domaine d’activité
  • Niveau client

CA/marges :

  • Mois ou entre dates
  • Annuel
  • Meilleurs clients
  • Provenance
  • Profil
  • Tranche de prix
  • Comparaison CA N-1 et N
  • Comparaison marge N-1 et N

Fournisseurs / CA :

  • Evolution vente, marge, achat
  • Proportions vente, marge, achat
  • Comparaison CA N-1 et N

Commerciaux / clients :

  • Evolution vente, marge, achat
  • Proportions vente, marge, achat
  • Comparaison CA N-1 et N

Commerciaux / commandes :

  • Evolution vente, marge, achat
  • Proportions vente, marge, achat
  • Comparaison CA N-1 et N

Seuil de rentabilité

Motifs de refus

CA/Produits :

  • Catégories de produits
  • Type de produits (spécifiques, variantes, catalogues)
  • Type de tarifications (promotions, catalogue)
  • Les plus vendus
  • Analyse sur devis et commandes en visualisant les marges, quantité

Transformations devis -> commandes :

  • Catégories de produits
  • Type de produits (spécifiques, variantes, catalogues)
  • Statuts devis
  • Statuts commandes
  • Devis -> commandes
  • Provenance client